Semua pengembalian barang kepada SHEIN harus mematuhi Kebijakan Penggunaan Wajar kami yang diuraikan di bawah ini. Kebijakan ini dirancang untuk memastikan kami dapat terus menawarkan pengembalian barang gratis kepada sebagian besar pelanggan.

Untuk sejumlah kecil pelanggan dengan tingkat pengembalian yang tinggi, kami dapat menerapkan biaya kirim pengembalian sebesar TWD 60 untuk setiap pengembalian. Jumlah ini dipotong dari uang yang dikembalikan dan membantu menutupi biaya penanganan serta pemrosesan pengembalian barang, sehingga kami dapat terus menawarkan pengembalian barang gratis kepada mayoritas pelanggan. Saat menentukan apakah biaya ini berlaku, kami melihat aktivitas pengembalian dibandingkan dengan tingkat normal pelanggan, termasuk jumlah maupun nilai pengembalian. Hal ini memastikan kebijakan hanya berlaku pada kasus aktivitas pengembalian yang tinggi secara tidak wajar.

Anda akan selalu diberi tahu terlebih dahulu sebelum kebijakan ini berlaku untuk Anda. Jika potongan sebesar TWD 60 berlaku untuk pengembalian dana Anda di masa mendatang, Anda pertama-tama akan menerima email peringatan dan diingatkan kembali saat melakukan pembayaran serta di halaman pengembalian barang. Jika Anda tidak menerima pesan-pesan tersebut, pengembalian barang Anda akan tetap gratis.

Tidak ada ketentuan dalam Kebijakan Penggunaan Wajar ini yang memengaruhi hak-hak Anda menurut undang-undang. Secara khusus, Hak Penarikan Kembali Anda tetap terlindungi sepenuhnya: Anda dapat membatalkan pesanan dalam waktu 15 hari setelah penerimaan dan mengembalikan barang untuk mendapatkan pengembalian dana penuh. Silakan lihat Terms and Conditions kami untuk detail mengenai cara menggunakan Hak Penarikan Kembali Anda. Selain itu, pengembalian barang tetap gratis apabila barang cacat atau apabila Anda menerima produk yang tidak Anda pesan.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini, atau jika kebijakan ini telah diterapkan kepada Anda dan Anda merasa seharusnya tidak diterapkan, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan SHEIN di https://www.shein.tw/contact-us.html ]. Kami dengan senang hati akan membantu.