SHEIN AI 內容透明度政策

生效日期：2026年6月4日

1. 關於本政策

本 AI 內容透明度政策（「本政策」）說明 SHEIN（「我們」）如何在 SHEIN 平台上運用人工智慧（「AI」）、如何在 SHEIN 自有品牌商品或透過 SHEIN 自有服務強化的內容上識別並標示 AI 生成與 AI 輔助內容，以及我們如何遵循適用的 AI 法規。包括歐盟人工智慧法（法規 (EU) 2024/1689）（「歐盟 AI 法」）、歐盟數位服務法（法規 (EU) 2022/2065）（「DSA」）、歐盟一般資料保護規則（法規 (EU) 2016/679）（「GDPR」）及其他相關法律。

本政策補充我們的 條款與細則 與 隱私與 Cookie 政策。

2. 我們如何使用 AI

我們以下列方式運用 AI 來提升您的購物體驗：

· 商品圖片／視覺： 我們 可能使用 AI 工具及其功能 來建立或強化商品照片與影片——例如，將商品置於虛擬模特兒身上，或產生情境式背景。

· 商品描述： 我們的團隊可能使用 AI 來協助撰寫、翻譯或改善商品描述，使其更清楚、更有用。

· 內容審核： AI 模型可能作為我們內容審核流程的一部分，協助我們審查賣家與使用者上傳的內容，以確保符合我們的標準與規範，提升信任與安全。

· 推薦與搜尋： AI 可能作為我們推薦系統的一部分，根據您的設定向您展示更可能感興趣的商品。

我們不會在沒有人為監督的情況下，使用 AI 做出對您產生法律效果或類似重大影響的自動化決策。

3. 我們如何分類並標示 AI 內容

3.1 內容類別

SHEIN 平台上的所有內容都歸屬於以下三類之一：

· AI 生成： 主要由 AI 系統建立、人類創意投入極少或全無的內容（例如：AI 建立的商品圖片、AI 撰寫的描述）。

· AI 輔助： 主要由人類建立，並使用 AI 工具進行強化、編輯、翻譯或潤飾的內容（例如：AI 強化的相片、AI 翻譯的文字）。

· 人類建立： 完全由人類建立、未涉及 AI 的內容。

3.2 標示

· AI 生成內容會標註 「xxx AI 生成」 標籤。

· AI 輔助內容會標註 「xxx AI 輔助」 標籤。

· 人類建立的內容不會加註標籤。

3.3 您將在哪裡看到標籤

標籤直接顯示於相關內容上或鄰近處，包含商品圖片、描述、影片以及聊天機器人互動內。標籤具持續性，無法關閉或隱藏；您可點擊標籤以查看 AI 使用方式的詳細資訊。

4. AI 浮水印

除可見標籤外，我們利用第三方供應商的能力（例如阿里雲的智慧媒體管理 (IMM)）將不可見的數位浮水印嵌入 AI 生成與 AI 輔助的圖片及影片中。這些浮水印是隱藏的標記（機器可讀的識別碼），用以記錄內容來源並協助我們識別 AI 生成內容。

5. 我們如何掌控自有內容

對於由 SHEIN 直接銷售的商品， 適用以下管控措施：

· 著作權與訓練資料： 我們確保所使用的內容生成 AI 模型，其開發與部署皆符合適用的著作權法、歐盟 AI 法及通用人工智慧模型行為守則的要求。

· 人為監督：所有 AI 生成的商品圖片與描述，於發佈前皆由人工編輯審查並核可，以確保準確呈現實體商品。

· 標籤與浮水印：由 SHEIN 為我們的商品所建立的 AI 生成與 AI 輔助內容，或透過我們工具建立的內容，均會於發佈前加上可見標籤與浮水印。

· 品質保證：我們定期檢查並驗證 AI 生成的圖片與庫存中實際商品的一致性。

6. 禁止的 AI 行為

SHEIN 平台嚴禁下列行為：

· 使用 AI 在未經當事人同意下，建立描繪真實個人的深偽（deepfake）內容。

· 蓄意誤導實際商品的 AI 生成商品圖像。

· 透過潛意識或剝削性技術操弄使用者行為的 AI 系統。

· 利用特定族群因年齡、身心障礙或社會經濟處境之脆弱性的 AI 系統。

7. 我們如何遵循法律

7.1 歐盟 AI 法

我們面向消費者的 AI 系統（例如商品圖片生成器）屬於歐盟 AI 法中的「有限風險」類別。這意味著我們的主要義務是透明度，並透過標示、浮水印與揭露來履行此義務。

我們目前未在面向消費者的營運中使用任何「高風險」AI 系統。然而，若未來我們在業務其他領域（例如內部流程）採用高風險 AI，我們將遵循相關保障措施，包括人為監督與風險評估。

為確保完全合規，我們遵守歐盟 AI 法下列條款：

· 第 5 條：禁止之 AI 實務

· 第 4 條：員工與賣家的 AI 素養義務

· 第 50 條：透明度義務，包括揭露 AI 生成內容與 AI 互動

· 第 53–55 條：通用型 AI 模型義務，包括技術文件與著作權合規

7.2 其他適用法律

除歐盟 AI 法外，我們也遵循下列國際法規：

· 歐盟一般資料保護規則 (GDPR)，當 AI 系統處理歐盟使用者個人資料時，包括資料最小化、自動化決策說明權及資料保護影響評估等要求。

· 歐盟數位服務法 (DSA)，關於內容審核與演算法推薦系統的透明度義務。

· 美國各州 AI 法律，包括加州與科羅拉多州針對 AI 系統的透明度與消費者保護要求。

· 中國《生成式人工智慧服務管理暫行辦法》與《深度合成規定》，包括內容標示、浮水印與日誌留存

8. 您的權利

您在 SHEIN 平台上與 AI 相關享有下列權利：

權利	行使方式
透明度	所有 AI 生成與 AI 輔助內容皆會標示。請於平台各處內容上留意「xxx」或「xxx」標籤。
真人協助	您可在 AI 對話中隨時請求真人客服。
資料保護與隱私	您可依 GDPR 行使資料當事人權利（例如查閱、更正或刪除個人資料的權利），請造訪我們的SHEIN 隱私中心。
推薦控制	您可隨時於推薦系統與個人化設定頁面切換設定，以開啟或關閉個人化推薦，或加以調整。

9. 聯絡我們

若您對我們平台上的 AI 有疑問、疑慮或投訴，或欲檢舉不合規的 AI 內容，可透過客服聊天或下列電子郵件與我們聯絡：aicompliance@sheingroup.com

10. 本政策的變更

我們可能會不時更新本政策，以反映我們在業務實務、技術或適用法律方面的變更。重大變更將透過 SHEIN 平台通知。本頁頂部的「最後更新」日期表示本政策最近一次修訂的時間。在任何變更後繼續使用 SHEIN 平台即表示您接受更新後的政策。