Apa metode pengembalian dananya?
Pembayaran online:
1. Pengembalian dana akan dikirim ke SHEIN Wallet Anda atau metode pembayaran asli sesuai dengan metode pengembalian dana yang Anda pilih.
2. Jika Anda tidak memilih metode pengembalian dana, kami akan memprosesnya sesuai dengan pilihan Anda dalam catatan pengembalian dana.
Bayar di Tempat (COD): Pengembalian dana akan dikembalikan ke SHEIN Wallet Anda.
Catatan: Untuk pesanan yang dibayar dengan kartu hadiah SHEIN, pengembalian dana akan dikembalikan ke kartu hadiah secara default.
Kapan saya akan menerima pengembalian dana saya?
Setelah pengembalian dana diproses, Anda akan menerima email pemberitahuan pengembalian dana. Waktu pengembalian dana tergantung pada metode pengembalian dana dan bank Anda.
| Metode Pengembalian Dana | Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana SHEIN | Waktu Pemrosesan Lembaga Keuangan | |
|---|---|---|---|
 | Kartu Hadiah SHEIN | 24 Jam | / |
 | SHEIN Wallet | 24 Jam | / |
 | PayPal | 24 Jam | 2-5 hari kerja |
 | Kartu Kredit/Debit | 24 Jam | 5-10 hari kerja |
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana jika kartu kredit/debit saya tidak lagi berlaku atau telah kedaluwarsa?
Demi alasan keamanan, pengembalian dana hanya akan diproses ke kartu asli yang digunakan untuk pembayaran.
Jika kartu asli Anda telah kedaluwarsa atau tidak lagi berlaku, Anda dapat menghubungi penerbit kartu (bank atau perusahaan kartu Anda) untuk bantuan; mereka masih dapat menerima pembayaran atas nama Anda.
Bagaimana cara melihat/menemukan dan menggunakan dompet saya?
Silakan login ke akun SHEIN Anda → My Assets untuk memeriksa apakah pengembalian dana telah masuk ke "Wallet" Anda. Pastikan Anda login ke akun yang benar, lalu klik " My Wallet ".
Untuk pembayaran online, saldo wallet dapat digunakan untuk pembelian berikutnya atau ditarik dan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda.
Untuk Bayar di Tempat (COD), saldo wallet dapat digunakan untuk pembelian berikutnya atau ditarik ke rekening.
Apa itu ARN?
ARN adalah singkatan dari Acquirer Reference Number. Beberapa kartu debit/kredit akan menghasilkan ARN saat pengembalian dana berhasil. ARN akan ditampilkan pada halaman "Detail Pengembalian Dana", dan kami juga akan mengirimkan email untuk memberitahu Anda tentang ARN tersebut.
Jika Anda tidak menerima pengembalian dana dalam jangka waktu standar, silakan hubungi bank Anda dengan Acquirer Reference Number pengembalian dana untuk pembaruan status dan informasi lebih lanjut.
Mengapa jumlah yang diterima lebih kecil dari jumlah pengembalian dana?
1. Bank mengenakan biaya penanganan.
2. Nilai tukar berubah dibandingkan saat pembayaran.
3. Pengembalian dana adalah harga yang sebenarnya dibayarkan, bukan harga jual.
Jika jumlah yang Anda terima lebih kecil dari jumlah aslinya, Anda dapat menghubungi bank Anda untuk memverifikasi situasi di atas.
Catatan: Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan.