1. Apa itu My Wallet?
Ini adalah dompet virtual yang terhubung dengan akun SHEIN Anda, di mana Anda dapat mengakses kredit dompet Anda jika Anda mengembalikan barang dan memilih untuk menerima kredit dompet alih-alih pengembalian dana tunai melalui metode pembayaran asli. Kredit dompet dapat digunakan untuk pembelian di SHEIN di masa mendatang atau dikembalikan ke metode pembayaran asli kapan saja, dengan tunduk pada syarat dan ketentuan.
2. Di mana saya dapat memeriksa saldo dompet saya?
Anda dapat memeriksa saldo dompet Anda dengan masuk ke akun SHEIN App atau website SHEIN. Di SHEIN App, silakan kunjungi "Saya" > "
Dompet"; di SHEIN.com, silakan kunjungi "Aset Saya" > "
Dompet Saya".
2. Bagaimana cara menggunakan Dompet saya?
Anda dapat melihat saldo dompet elektronik Anda di dompet elektronik saat checkout, lalu menggunakannya untuk pembelian Anda.
Harap diperhatikan bahwa jika mata uang yang Anda pilih untuk membayar pesanan berbeda dengan saldo dompet di dompet Anda, maka saldo dompet Anda tidak akan muncul di halaman checkout.
3. Jika saya sudah mengajukan poin reward/atau kode kupon, dapatkah saya tetap menggunakan dompet saya untuk pembayaran?
Ya! Anda dapat menggunakan kredit dompet Anda bersama dengan kupon dan poin reward.
4. Bagaimana cara menarik dana dari dompet saya?
Cukup klik tombol WITHDRAW WALLET CREDIT, masukkan jumlah yang ingin Anda tarik, lalu klik SUBMIT untuk mengonfirmasi. Dana akan dikembalikan ke akun Anda di agen pembayaran terkait atau ke kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran asli. Dalam keadaan apa pun, kami tidak mengizinkan pengembalian kredit dompet Anda dalam bentuk tunai (yaitu memberikan uang kertas dan koin kepada Anda).
5. Berapa lama dana akan muncul di akun saya setelah penarikan?
Biasanya dibutuhkan 1-5 hari kerja agar dana muncul di akun Anda dengan agen pembayaran terkait, atau 7-14 hari kerja untuk pengembalian dana ke kartu kredit Anda.
Harap diingat bahwa dana akan dikembalikan ke akun asli yang digunakan untuk pembayaran, baik itu akun PayPal, akun Anda di agen pembayaran lain, maupun kartu kredit.
6. Dapatkah saya menarik Wallet Credit ke kartu lain?
Kredit dompet tidak dapat ditarik atau dikembalikan ke kartu atau akun lain selain metode pembayaran asli yang Anda gunakan saat melakukan pemesanan.
Dana akan dikembalikan ke akun Anda di agen pemroses pembayaran terkait atau ke kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembayaran asli.
7. Dapatkah saya mentransfer saldo dompet saya ke akun SHEIN lain?
Mohon maaf, kredit dompet tidak dapat ditransfer dari satu akun SHEIN ke akun lainnya. Jika Anda ingin menarik kredit dompet Anda, Anda dapat menggunakan fitur penarikan kredit dompet. Dana akan dikembalikan ke akun Anda di agen pembayaran terkait atau ke kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembayaran asli.
8. Mengapa saya tidak dapat menarik kredit dompet saya?
Pastikan jumlah penarikan yang Anda masukkan tidak melebihi batas kredit dompet. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi "Platform Layanan Pelanggan" kami.
9. Saya belum pernah menggunakan My Wallet Credit, mengapa My Wallet kosong?
Jika Anda checkout menggunakan dompet elektronik dan memiliki pesanan yang belum dibayar, kredit dompet elektronik yang digunakan akan tetap berada di pesanan yang belum dibayar tersebut.
Untuk memulihkan saldo kredit dompet, cukup klik tombol "Batalkan" di "Pesanan Saya" untuk membatalkan pesanan, dan kredit dompet akan dikembalikan ke dompet Anda.