1.1 Phạm vi. Chào mừng đến với SHEIN.com. Điều khoản & Điều kiện này ( "Thỏa thuận" hoặc "Điều khoản" ) là hợp đồng giữa bạn và Fashion Choice Pte. Ltd., địa chỉ đăng ký tại 22 Sin Ming Lane, #06-76, Midview City, Singapore 573969 ( "Công ty" , "chúng tôi" , "của chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" ), điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi tại SHEIN.com ( "Trang web" bao gồm các phiên bản địa phương của Trang web được vận hành bởi Công ty, chẳng hạn như asia.shein.com), bất kỳ ứng dụng di động nào ( "Ứng dụng" ) liên kết đến Thỏa thuận này, bất kỳ giao tiếp bằng văn bản, điện tử và bằng lời nói nào khác với Công ty và các thực thể liên kết của nó, hoặc bất kỳ trang web, trang, tính năng hoặc nội dung nào do chúng tôi hoặc các thực thể liên kết của chúng tôi sở hữu, cấp phép hoặc vận hành có liên kết đến Thỏa thuận này (gọi chung, bao gồm Trang web và Ứng dụng, là "Dịch vụ" ).

Có các trang web khác sử dụng nhãn hiệu SHEIN được vận hành bởi các thực thể liên kết của Công ty ( "Các Trang SHEIN Khác" ). Có thể có các điều khoản và điều kiện được liên kết bởi Các Trang SHEIN Khác có thể áp dụng cho bạn nếu bạn cũng truy cập các trang đó.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc truy cập hoặc duyệt Trang web, tải xuống ứng dụng di động, đăng ký tài khoản, hoặc đóng góp nội dung hoặc các tài liệu khác cho Trang web hoặc trên hoặc thông qua Ứng dụng, bạn hiểu rõ, thừa nhận và đồng ý rằng bạn đã đọc và hiểu Điều khoản và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản đó được tìm thấy trên Trang web.

Bạn chỉ được phép sử dụng Dịch vụ nếu bạn đồng ý tuân thủ tất cả các luật hiện hành và các Điều khoản này. Nếu bạn cư trú ở một lãnh thổ nhưng đặt hàng sản phẩm được giao đến lãnh thổ khác, bạn có thể được chuyển hướng đến Trang web địa phương của lãnh thổ đó, có thể là một Trang SHEIN Khác, nơi các sản phẩm được giao đến. Bạn sẽ phải tuân thủ Điều khoản của Trang web địa phương đó.

Ngoài ra, bạn có thể đọc Chính sách Bảo mật & Cookie của chúng tôi bất cứ lúc nào để biết thêm thông tin về cách Công ty thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ. Chính sách Bảo mật & Cookie của chúng tôi được kết hợp bằng cách tham chiếu vào các Điều khoản này như thể được nêu đầy đủ tại đây.

1.2 Cập nhật Điều khoản. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản, bao gồm Chính sách Bảo mật & Cookie, bất cứ lúc nào, theo quyết định riêng của chúng tôi. Bằng cách tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau những thay đổi đó (bất kể có thông báo được gửi bởi Công ty hay không), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi bất kỳ thay đổi nào do chúng tôi thực hiện đối với chính sách này và/hoặc các chính sách/thỏa thuận đi kèm bao gồm, nhưng không giới hạn ở Chính sách Bảo mật & Cookie. Bạn có trách nhiệm kiểm tra chính sách này và/hoặc các chính sách/thỏa thuận đi kèm theo thời gian để xác minh các thay đổi đó.

1.3 Chấp nhận Điều khoản. Để mua sắm với chúng tôi, bạn cần ít nhất 16 tuổi. Việc truy cập, duyệt hoặc sử dụng Dịch vụ theo cách khác cho thấy bạn đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện trong Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản thì bạn nên ngừng ngay việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ Thỏa thuận này trước khi tiếp tục.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc Chính sách Bảo mật & Cookie của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào tại legal@shein.com hoặc sử dụng Nền tảng Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi như được mô tả trong phần "Liên hệ với chúng tôi" bên dưới.

2.1 Cam đoan. Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý xử lý thông tin và chi tiết và bạn tuyên bố rằng tất cả thông tin và chi tiết được cung cấp là đúng và tương ứng với thực tế. Bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn ít nhất 16 tuổi hoặc truy cập Dịch vụ dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ. Tuân theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, Công ty cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng và không độc quyền để truy cập và sử dụng Dịch vụ bằng cách hiển thị nó trên trình duyệt internet của bạn, đối với Trang web của chúng tôi, hoặc trên thiết bị di động của bạn, đối với Ứng dụng của chúng tôi, chỉ nhằm mục đích mua sắm các mặt hàng cá nhân được bán trên Trang web hoặc Ứng dụng và không dùng cho bất kỳ mục đích thương mại nào hoặc sử dụng thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được Công ty cho phép rõ ràng trước. Bất kỳ vi phạm nào của Thỏa thuận này sẽ dẫn đến việc thu hồi ngay lập tức giấy phép được cấp trong đoạn này mà không cần thông báo cho bạn.

2.2 Giới hạn Sử dụng. Ngoại trừ như được cho phép trong đoạn trên, bạn không được sao chép, phân phối, hiển thị, bán, cho thuê, truyền, tạo tác phẩm phái sinh từ, dịch, sửa đổi, đảo ngược kỹ thuật, tháo rời, phân tích hoặc khai thác theo cách khác Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào của nó trừ khi được Công ty cho phép rõ ràng bằng văn bản. Bạn không được sử dụng thương mại bất kỳ thông tin nào được cung cấp trên Dịch vụ hoặc sử dụng Dịch vụ vì lợi ích của một doanh nghiệp khác trừ khi được Công ty cho phép rõ ràng trước. Công ty bảo lưu quyền từ chối dịch vụ, chấm dứt tài khoản và/hoặc hủy đơn hàng theo quyết định riêng, bao gồm, nhưng không giới hạn, nếu chúng tôi cho rằng hành vi của khách hàng vi phạm luật hiện hành hoặc gây hại đến lợi ích của chúng tôi.

Bạn không được tải lên, phân phối hoặc xuất bản theo cách khác thông qua Dịch vụ bất kỳ nội dung, thông tin hoặc tài liệu nào khác: (a) vi phạm hoặc xâm phạm bản quyền, bằng sáng chế, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, bí mật kinh doanh hoặc các quyền sở hữu khác của bất kỳ người nào; (b) là phỉ báng, đe dọa, bôi nhọ, tục tĩu, không đứng đắn, khiêu dâm, hoặc có thể dẫn đến bất kỳ trách nhiệm dân sự hoặc hình sự nào theo luật địa phương hoặc quốc tế; hoặc (c) bao gồm bất kỳ lỗi, bom logic, vi-rút, sâu, cửa bẫy, ngựa Trojan hoặc mã, tài liệu hoặc thuộc tính khác có tính độc hại hoặc gây hại về mặt công nghệ.

Ngoài ra, bạn đồng ý không:

2.3 Tạo và Chấm dứt Tài khoản. Để truy cập một số tính năng có sẵn trên Dịch vụ, bạn sẽ phải tạo một tài khoản. Bạn không được sử dụng tài khoản của người khác. Mỗi khi bạn sử dụng mật khẩu hoặc thông tin nhận dạng, bạn sẽ được coi là được ủy quyền truy cập và sử dụng Trang web hoặc Ứng dụng theo cách phù hợp với các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, và Công ty không có nghĩa vụ điều tra sự ủy quyền hay nguồn gốc của bất kỳ việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ nào như vậy.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm duy nhất đối với mọi truy cập và sử dụng Dịch vụ bởi bất kỳ ai sử dụng mật khẩu và thông tin nhận dạng được cấp ban đầu cho bạn, dù việc truy cập và sử dụng Trang web này có được bạn ủy quyền thực sự hay không, bao gồm nhưng không giới hạn ở tất cả các thông tin liên lạc và truyền tải cũng như mọi nghĩa vụ (bao gồm, không giới hạn, các nghĩa vụ tài chính) phát sinh từ việc truy cập hoặc sử dụng đó. Bạn chịu trách nhiệm duy nhất trong việc bảo vệ tính bảo mật và tính riêng tư của mật khẩu và thông tin nhận dạng được cấp cho bạn. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, hành vi trộm cắp hoặc sử dụng gian lận Tài khoản Người dùng của bạn. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ việc sử dụng trái phép mật khẩu hoặc thông tin nhận dạng của bạn hoặc bất kỳ vi phạm hoặc nguy cơ vi phạm nào khác đối với bảo mật của Trang web hoặc Ứng dụng. Vui lòng không sử dụng mật khẩu của Trang web hoặc Ứng dụng này giống với mật khẩu bạn dùng cho các trang khác.

Tài khoản Người dùng được cung cấp cho Trang web hoặc Ứng dụng khu vực được sử dụng cho việc thiết lập ban đầu. Tùy thuộc vào Trang web mà bạn tạo Tài khoản Người dùng của mình, tài khoản của bạn sẽ được quản lý bởi thực thể chịu trách nhiệm vận hành Trang web đó, như được nêu tại Điều 1.1 (Phạm vi) của các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc sử dụng Trang web đó (ví dụ: nếu bạn tạo tài khoản của mình trên sg.shein.com, thì tài khoản của bạn sẽ được quản lý bởi Fashion Choice Pte. Ltd.). Nếu bạn đã có tài khoản kể từ Ngày Có hiệu lực của các Điều khoản này, thì tùy thuộc vào vị trí liên kết với tài khoản của bạn, tài khoản của bạn sẽ được quản lý bởi thực thể được nêu tại Điều 1.1 (Phạm vi) của các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc sử dụng Trang web đó (ví dụ: nếu địa chỉ thanh toán của bạn ở Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Ma Cao, Đài Loan, Maldives hoặc Sri Lanka, thì tài khoản của bạn sẽ được quản lý bởi Fashion Choice Pte. Ltd.). Nếu bạn cư trú ở một vùng lãnh thổ nhưng đặt hàng sản phẩm được vận chuyển đến một vùng lãnh thổ khác, bạn có thể được chuyển hướng đến Trang web địa phương của vùng lãnh thổ mà sản phẩm được vận chuyển đến.

Đôi khi, chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập vào một số hoặc tất cả các phần của Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở khả năng tải lên tài liệu, thực hiện thanh toán hoặc gửi tin nhắn.

Chúng tôi có thể chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ bất cứ lúc nào, theo quyết định riêng của chúng tôi, mà không cần lý do hay thông báo, hoặc nếu chúng tôi tin rằng bạn đã vi phạm các Điều khoản này. Bạn có thể chấm dứt tài khoản của mình bất cứ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì, bằng cách làm theo bất kỳ hướng dẫn nào trên Trang web hoặc Ứng dụng, hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi như được mô tả trong phần "Liên hệ với chúng tôi" bên dưới.

Bằng cách tạo tài khoản với chúng tôi, bạn thừa nhận rằng chúng tôi có thể gửi cho bạn các email khuyến mại hoặc tiếp thị theo thời gian. Nếu bạn không muốn nhận các email đó, vui lòng sử dụng liên kết được cung cấp trong các email đó để hủy đăng ký khỏi danh sách email của chúng tôi.

2.4 Ví. Nếu bạn tạo Tài khoản Người dùng, bạn sẽ được cung cấp một ví kỹ thuật số SHEIN ( "Ví" ) có thể được sử dụng để thu thập và lưu trữ tín dụng ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá khuyến mại và điểm khuyến mại được Công ty phát hành thông qua Dịch vụ. Tùy thuộc vào các điều khoản dưới đây, tín dụng Ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá khuyến mại và điểm khuyến mại được lưu trữ trong Ví của bạn chỉ có thể được đổi với Công ty liên quan đến việc mua sản phẩm từ Công ty, và không phải cho bất kỳ mục đích nào khác. Ví có thể được truy cập bất cứ lúc nào thông qua Trang web hoặc Ứng dụng địa phương trong mục "Tài sản của tôi".

Điểm khuyến mại: Điểm khuyến mại có thể được kiếm và lưu trữ trong "Tài sản của tôi" bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp trên trang web địa phương, ứng dụng hoặc tài khoản mạng xã hội của bạn và mua hàng hóa theo các điều khoản cụ thể có sẵn tại Điểm thưởng . Điểm khuyến mại được Công ty cấp theo quyết định riêng của mình; chúng có thể hết hạn và bị Công ty hủy bỏ. Điểm khuyến mại chỉ có thể được đổi trên trang web mà chúng đã được cấp (ví dụ: nếu điểm khuyến mại được cấp trên trang sg.shein.com, thì chúng chỉ có thể được đổi trên trang đó). Điểm Khuyến mại không thể được đổi thành tiền mặt hoặc hoàn lại qua PayPal hoặc Thẻ Ghi nợ/Tín dụng đã dùng để thực hiện giao dịch mua ban đầu.

Phiếu giảm giá: Phiếu giảm giá có thể được mua từ Công ty theo thời gian hoặc có thể được Công ty cấp theo quyết định riêng của mình. Phiếu giảm giá có thể được lưu trữ trong "Tài sản của tôi". Phiếu giảm giá có thể hết hạn và bị Công ty hủy bỏ. Phiếu giảm giá SHEIN đã được mua chỉ có thể được đổi trên trang web nơi chúng được mua (ví dụ: nếu phiếu giảm giá được mua trên trang sg.shein.com, thì chúng chỉ có thể được đổi trên trang đó). Việc đổi phiếu giảm giá SHEIN do Công ty cấp miễn phí có thể được sử dụng trên Các Trang SHEIN Khác tùy thuộc vào các giới hạn do Công ty áp đặt theo quyết định riêng của mình theo thời gian. Phiếu giảm giá không thể được đổi thành tiền mặt hoặc hoàn lại qua PayPal hoặc Thẻ Ghi nợ/Tín dụng đã dùng để thực hiện giao dịch mua ban đầu.

Tín dụng Ví: Tín dụng Ví là giá trị tiền tệ được lưu trữ điện tử có thể được lưu trong Ví của bạn bằng cách trả lại hàng hóa theo Chính sách Trả hàng của chúng tôi và chọn tín dụng ví làm tùy chọn hoàn tiền. Tín dụng Ví chỉ có thể được đổi trên trang web mà tín dụng ví đã được cấp (ví dụ: nếu bạn đặt hàng và sau đó trả lại sản phẩm trên trang sg.shein.com và chọn nhận tín dụng ví, thì tín dụng ví đó chỉ có thể được đổi trên trang sg.shein.com). Tín dụng trong Ví của bạn chỉ có thể được sử dụng cho mục đích thanh toán hàng hóa và/hoặc dịch vụ do chúng tôi cung cấp (tức là Fashion Choice Pte. Ltd.) trong các trường hợp chúng tôi cung cấp tùy chọn sử dụng Ví để thực hiện các khoản thanh toán đó. Chúng tôi không cho phép bạn sử dụng tín dụng Ví cho bất kỳ mục đích nào khác và chúng tôi không cung cấp chức năng nào để bạn chuyển tín dụng Ví từ Ví này sang Ví khác. Một tín dụng Ví liên kết với một mặt hàng đã trả lại có thể được hoàn lại về phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng khi bạn đặt hàng. Một tín dụng ví được cấp mà không liên kết với một mặt hàng đã trả lại thì không thể được hoàn lại hoặc đổi thành tiền mặt. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không cho phép hoàn tín dụng Ví của bạn bằng tiền mặt (tức là cung cấp cho bạn tiền giấy và tiền xu).

Thẻ quà tặng: Thẻ quà tặng có thể được đổi và lưu trữ trong "Tài sản của tôi" bằng cách nhập mã thẻ quà tặng thông qua Tài khoản Người dùng của bạn. Thẻ quà tặng có thể được đổi và lưu trữ bằng cách nhập mã thẻ quà tặng thông qua Tài khoản Người dùng của bạn. Thẻ quà tặng được mua sau ngày 8 tháng 3 năm 2021 chỉ có thể được đổi trên trang web nơi chúng được mua (ví dụ: nếu thẻ quà tặng được mua sau ngày 8 tháng 3 năm 2021 trên sg.shein.com, thì thẻ quà tặng đó chỉ có thể được đổi trên trang đó). Việc đổi thẻ quà tặng do Công ty cấp miễn phí có thể được sử dụng trên Các Trang SHEIN Khác tùy thuộc vào các giới hạn do Công ty áp đặt theo quyết định riêng của mình theo thời gian. Thẻ quà tặng không thể được đổi thành tiền mặt hoặc hoàn lại qua PayPal hoặc Thẻ Ghi nợ/Tín dụng đã dùng để thực hiện giao dịch mua ban đầu.

Bạn có thể sử dụng tín dụng ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá trả phí hoặc miễn phí và điểm khuyến mại được lưu trữ trong "Tài sản của tôi" như một tùy chọn thanh toán bổ sung hoặc giảm giá để sử dụng trên Trang web, tùy thuộc vào các điều khoản áp dụng ở trên và các điều khoản có sẵn tại Điểm thưởng . Mặc dù tín dụng ví nhận được từ việc hoàn trả đơn hàng có thể được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, nhưng tín dụng ví do Công ty cấp, điểm khuyến mãi, phiếu giảm giá và thẻ quà tặng không thể được quy đổi thành tiền mặt.

Ví được cung cấp như một phần của tài khoản người dùng và tuân theo các điều khoản tương tự như quy định tại Đoạn 2.3. Nếu Ví của bạn còn tài sản tại thời điểm chấm dứt hoặc hủy tài khoản, bạn sẽ mất những tài sản đó, trừ khi pháp luật hiện hành có quy định khác.

Tất cả các quyền của bạn đối với Ví và tín dụng ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá khuyến mãi và điểm khuyến mãi được lưu trữ trong Ví của bạn đều là quyền cá nhân của bạn và sẽ chấm dứt khi bạn qua đời. Di sản, người thụ hưởng và/hoặc người kế thừa của bạn sẽ không có bất kỳ yêu cầu nào đối với Ví và tín dụng ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá khuyến mãi và điểm khuyến mãi được lưu trữ trong Ví của bạn.

2.5 Hải quan. Theo quy định hải quan, bạn phải cung cấp dữ liệu hợp lệ và chính xác. Tất cả tên người nhận, địa chỉ và tên người thanh toán phải hợp lệ. Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc đảm bảo dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi là đầy đủ và chính xác. Nếu có bất kỳ thông tin nào bị thiếu hoặc không chính xác và gây cản trở việc vận chuyển, giao hàng hoặc thông quan, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không cung cấp bất kỳ khoản bồi thường nào trong những trường hợp đó. Bạn theo đây ủy quyền cho Công ty và các bên liên kết đưa ra các tuyên bố, nộp, sửa đổi và vô hiệu hóa tất cả các khai báo và tài liệu cần thiết hoặc hữu ích để nhập khẩu hàng hóa do bạn đặt hàng dưới tên và cho tài khoản của bạn. Sự ủy quyền này bao gồm quyền thực hiện và nhận dịch vụ và giao hàng, yêu cầu hoàn trả bất kỳ khoản thuế, lệ phí nào liên quan đến việc nhập khẩu hàng hóa, tiến hành khiếu nại hành chính và tố tụng tại tòa án cũng như thủ tục thi hành, kháng cáo và biện pháp khắc phục ở mọi cấp, nộp đơn, khiếu nại, v.v. với các cơ quan công quyền, tòa án và các tổ chức khác, nộp, rút và/hoặc từ bỏ các biện pháp pháp lý và kháng cáo đối với các phán quyết, lệnh, phán quyết trọng tài, lệnh thanh toán hoặc bất kỳ lệnh và quyết định nào khác, nhận tiền, vật có giá trị và tài liệu và/hoặc chứng thư. Nó cũng bao gồm quyền hướng dẫn các đại lý hải quan dưới tên và thay mặt bạn và cấp ủy quyền phụ cho các đại lý hải quan và/hoặc các đại diện khác tham gia xử lý các vấn đề liên quan đến nhập khẩu hàng hóa và tuân thủ các quy định về nhập khẩu hàng hóa. Với tư cách là người nhập khẩu, bạn có trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật và quy định trong lãnh thổ của bạn.

Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và đặt hàng thông qua đó, bạn đồng ý cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email, địa chỉ bưu điện và/hoặc các thông tin liên hệ khác một cách trung thực và chính xác. Bạn cũng đồng ý rằng chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để liên hệ với bạn trong bối cảnh đơn hàng của bạn nếu cần thiết.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc theo cách khác, bạn đồng ý và, khi được yêu cầu, chấp thuận việc thu thập, sử dụng và chuyển giao thông tin của bạn như được quy định trong Chính sách Bảo mật & Cookie .

Để xem cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cách hủy đăng ký nhận thông tin không mang tính giao dịch từ chúng tôi, vui lòng xem Chính sách Bảo mật & Cookie .

Trong trường hợp bạn phát hiện có lỗi khi nhập dữ liệu cá nhân trong quá trình đăng ký làm người dùng Dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể sửa các lỗi này trên Trang web của chúng tôi tại mục "Tài khoản của tôi". Trong mọi trường hợp, bạn sẽ có thể sửa các lỗi liên quan đến dữ liệu cá nhân được cung cấp trong quá trình mua hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi, cũng như thực hiện quyền đính chính được nêu trong Chính sách Bảo mật & Cookie của chúng tôi thông qua Trang web và Ứng dụng của chúng tôi. Dịch vụ hiển thị các hộp xác nhận ở các phần khác nhau trong quá trình mua hàng không cho phép đơn hàng tiếp tục nếu thông tin trong các phần này chưa được cung cấp chính xác. Ngoài ra, Dịch vụ cung cấp chi tiết tất cả các mặt hàng bạn đã thêm vào giỏ hàng trong quá trình mua hàng, để trước khi thanh toán, bạn có thể sửa đổi chi tiết đơn hàng của mình.

Nếu bạn phát hiện lỗi trong đơn hàng sau khi hoàn tất quá trình thanh toán, bạn nên liên hệ ngay với Nền tảng Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để sửa lỗi.

Mặc dù chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm và giá cả chính xác, nhưng có thể xảy ra sai sót về giá hoặc lỗi in ấn. Chúng tôi không thể xác nhận giá của một mặt hàng cho đến sau khi bạn đặt hàng. Trong trường hợp một mặt hàng được niêm yết với giá không chính xác hoặc với thông tin không chính xác do lỗi về giá hoặc thông tin sản phẩm, chúng tôi có quyền, theo quyết định riêng của mình, từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào đã đặt cho mặt hàng đó. Trong trường hợp một mặt hàng bị định giá sai, chúng tôi có thể, theo quyết định của mình, liên hệ với bạn để được hướng dẫn hoặc hủy đơn hàng của bạn và thông báo cho bạn về việc hủy đó.

5.1 Giá cả và Thanh toán. Tất cả các mức giá đều chính xác tại thời điểm nhập thông tin vào hệ thống. Nếu vì lý do nào đó chúng tôi không thể vận chuyển hàng hóa của bạn, giá trị của các mặt hàng không được vận chuyển sẽ được hoàn trả vào ví trong Tài khoản Người dùng của bạn hoặc vào phương thức thanh toán ban đầu, tùy theo lựa chọn của bạn.

Tất cả giá đều chưa bao gồm phí giao hàng. Tổng chi phí đơn hàng là giá của các sản phẩm được đặt cộng với phí giao hàng.

Giá có thể thay đổi bất cứ lúc nào, nhưng (ngoài những gì đã nêu ở trên) các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng mà chúng tôi đã gửi Xác nhận Đơn hàng.

Sau khi bạn đã chọn tất cả các mặt hàng bạn muốn mua, chúng sẽ được thêm vào túi hàng của bạn. Bước tiếp theo là xử lý đơn hàng và thực hiện thanh toán. Để làm điều đó, bạn phải tuân theo các bước của quá trình mua hàng, cho biết hoặc xác minh thông tin được yêu cầu ở mỗi bước. Hơn nữa, trong suốt quá trình mua hàng, trước khi thanh toán, bạn có thể sửa đổi chi tiết đơn hàng của mình. Bạn được cung cấp mô tả chi tiết về quá trình mua hàng trong Cách đặt hàng . Ngoài ra, nếu bạn là người dùng đã đăng ký, hồ sơ của tất cả các đơn hàng do bạn đặt sẽ có tại "Tài khoản của tôi". Nếu đơn hàng của bạn kích hoạt cảnh báo gian lận trong hệ thống bảo mật của chúng tôi, một email xác minh có thể được gửi đến địa chỉ email của bạn. Bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán được nêu trên Trang web địa phương, có thể bao gồm Visa, Mastercard, American Express, Paypal và ngân hàng trực tuyến, v.v.

Để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép, thông tin thẻ tín dụng của bạn sẽ được mã hóa. Sau khi chúng tôi nhận được đơn hàng của bạn, chúng tôi yêu cầu ủy quyền trước trên thẻ của bạn để đảm bảo có đủ tiền để hoàn tất giao dịch. Khoản phí trên thẻ của bạn sẽ được thực hiện tại thời điểm đặt hàng trừ khi bạn chọn dịch vụ trả sau (chỉ có ở một số lãnh thổ nhất định), trong trường hợp đó thẻ của bạn sẽ bị tính phí tại thời điểm giao hàng, hoặc bạn chọn dịch vụ COD (thanh toán khi nhận hàng) (chỉ có ở một số lãnh thổ nhất định), trong trường hợp đó bạn sẽ bị tính phí bằng tiền mặt tại thời điểm giao hàng.

Khi bạn nhấp vào "Ủy quyền Thanh toán" hoặc tương tự, bạn đang xác nhận rằng thẻ tín dụng là của bạn. Thẻ tín dụng chịu sự xác minh và ủy quyền của tổ chức phát hành thẻ. Nếu tổ chức đó không ủy quyền thanh toán, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc không giao hàng nào và chúng tôi sẽ không thể ký kết bất kỳ hợp đồng nào với bạn.

5.2 Màu sắc. Chúng tôi đã nỗ lực hết sức để hiển thị chính xác nhất có thể màu sắc của các sản phẩm xuất hiện trên Dịch vụ. Tuy nhiên, do màu sắc thực tế mà bạn nhìn thấy sẽ phụ thuộc vào màn hình của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo rằng màn hình của bạn hiển thị bất kỳ màu nào một cách chính xác.

5.3 Đóng gói. Trừ khi có quy định khác, chúng tôi sẽ chỉ tuân thủ các tiêu chuẩn đóng gói tối thiểu cho phương thức vận chuyển được chọn. Chi phí cho tất cả các yêu cầu đóng gói, xếp dỡ hoặc chằng buộc đặc biệt do bạn yêu cầu sẽ do bạn chi trả.

5.4 Vận chuyển & Giao hàng. Công ty giao hàng từ các kho khác nhau ở các khu vực khác nhau. Đối với các đơn hàng có nhiều hơn một mặt hàng, chúng tôi có thể chia đơn hàng của bạn thành nhiều gói hàng theo mức tồn kho theo quyết định của mình. Chúng tôi hướng tới việc giao hàng nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, đôi khi trong các đợt khuyến mãi bận rộn, việc giao hàng có thể mất nhiều thời gian hơn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển và giao hàng, vui lòng liên hệ với Nền Tảng Dịch Vụ Khách Hàng .

5.5 Quyền sở hữu và rủi ro mất mát. Quyền sở hữu đối với bất kỳ mặt hàng nào đã mua sẽ được chuyển từ pháp nhân bán hàng tương ứng của Công ty (tức là Fashion Choice Pte. Ltd. nếu bạn ở Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Ma Cao, Đài Loan, Maldives hoặc Sri Lanka) sang bạn với tư cách là khách hàng tương ứng một khi các mặt hàng ở một địa điểm ngay bên ngoài Trung Quốc đại lục nơi sản phẩm được xuất khẩu và trước điểm nhập khẩu. Vì việc chúng tôi giao mặt hàng bạn đã mua cho đơn vị vận chuyển sẽ được coi là giao hàng cho bạn, rủi ro mất mát hoặc hư hỏng sẽ chuyển sang bạn tại thời điểm chúng tôi giao mặt hàng bạn đã mua cho đơn vị vận chuyển quốc tế. Bất kỳ khiếu nại nào bạn có thể có liên quan đến hư hỏng của mặt hàng trong quá trình vận chuyển hoặc giao hàng phải được gửi trực tiếp đến đơn vị vận chuyển. Bất kỳ khiếu nại nào đối với Công ty về việc thiếu hàng hoặc hư hỏng xảy ra trước khi chúng tôi giao mặt hàng cho đơn vị vận chuyển phải được thực hiện trong vòng năm (5) ngày sau khi bạn nhận được hàng hóa và phải kèm theo hóa đơn vận chuyển gốc có chữ ký của đơn vị vận chuyển ghi rõ rằng đơn vị vận chuyển đã nhận hàng hóa từ Công ty trong tình trạng được nêu.

5.6 Trả lại sản phẩm. Hàng hóa có thể được trả lại trong thời gian được chỉ định. Thời gian trả hàng chính xác và chính sách trả hàng khác nhau tùy theo từng khu vực. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi để biết thông tin chi tiết. Trừ khi Công ty có thỏa thuận khác, khách hàng trả lại hàng hóa phải chịu phí vận chuyển.

Các mặt hàng sai kích cỡ và các mặt hàng có vấn đề về chất lượng có thể được đổi. Đối với các sản phẩm bị lỗi, nếu xác nhận có lỗi hoặc hư hỏng trên các sản phẩm được trả lại, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho bạn bao gồm cả phí giao hàng và trả lại mà bạn đã phát sinh. Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào Ví trong Tài khoản Người dùng của bạn hoặc phương thức thanh toán ban đầu theo lựa chọn của bạn.

Các mặt hàng sau đây không thể trả lại hoặc đổi: bodysuit, đồ lót & đồ ngủ, đồ bơi, trang sức và phụ kiện (ngoại trừ khăn quàng cổ, túi xách và chăn nàng tiên cá).

5.7 Đánh giá, Bình luận và Nội dung Gửi. Trừ khi có quy định khác ở nơi khác trong Thỏa thuận này hoặc trên Dịch vụ, bất kỳ thứ gì bạn gửi hoặc đăng lên Dịch vụ và/hoặc cung cấp cho Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh, video, ý tưởng, bí quyết, kỹ thuật, câu hỏi, đánh giá, bình luận và đề xuất (gọi chung là "Nội dung Gửi" ) đều được và sẽ được coi là không bảo mật và không độc quyền, và khi gửi hoặc đăng, bạn đồng ý cấp phép không thể hủy ngang Nội dung Gửi và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ ("SHTT") liên quan (không bao gồm quyền nhân thân như quyền tác giả) cho Công ty miễn phí và chúng tôi sẽ có quyền miễn phí bản quyền, toàn cầu, vĩnh viễn, không thể hủy ngang và có thể chuyển nhượng để sử dụng, sao chép, phân phối, hiển thị, xuất bản, biểu diễn, bán, cho thuê, truyền tải, điều chỉnh, tạo các tác phẩm phái sinh từ Nội dung Gửi đó bằng bất kỳ phương tiện nào và dưới bất kỳ hình thức nào, và dịch, sửa đổi, đảo ngược kỹ thuật, tháo rời hoặc dịch ngược các Nội dung Gửi đó. Tất cả Nội dung Gửi sẽ tự động trở thành tài sản duy nhất và độc quyền của chúng tôi và sẽ không được trả lại cho bạn và bạn đồng ý không đưa ra bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến bất kỳ việc sử dụng Nội dung Gửi nào của chúng tôi trong tương lai. Bạn chịu trách nhiệm về tất cả Nội dung Gửi được chia sẻ và phải đảm bảo rằng những nội dung này phù hợp với đạo đức công cộng và tín ngưỡng tôn giáo, không vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào và sẽ không khiến chúng tôi vi phạm bất kỳ luật hoặc hướng dẫn quy định hiện hành nào khi hiển thị các Nội dung Gửi đó trên internet.

Bạn cam kết rằng Nội dung Gửi của bạn, toàn bộ hoặc một phần, rõ ràng và không có bất kỳ vi phạm quyền SHTT nào, tranh chấp hoặc khiếu nại của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc lạm dụng bản quyền hoặc bất kỳ quyền nào khác của bên thứ ba bởi bạn. Bạn cam kết bảo vệ và bồi thường cho Công ty đối với bất kỳ tổn thất nào gây ra do việc sử dụng Nội dung Gửi cho bất kỳ mục đích nào.

Ngoài các quyền áp dụng cho bất kỳ Nội dung Gửi nào, khi bạn đăng bình luận hoặc đánh giá lên Trang web hoặc Ứng dụng, bạn cũng cấp cho chúng tôi quyền sử dụng tên bạn gửi cùng với bất kỳ đánh giá, bình luận hoặc nội dung nào khác, nếu có, liên quan đến đánh giá, bình luận hoặc nội dung khác đó. Bạn tuyên bố và cam kết rằng bạn sở hữu hoặc kiểm soát tất cả các quyền đối với các đánh giá, bình luận và nội dung khác mà bạn đăng trên trang web này và việc chúng tôi sử dụng các đánh giá, bình luận hoặc nội dung khác của bạn sẽ không xâm phạm hoặc vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn không được sử dụng địa chỉ e-mail giả, giả vờ là người khác hoặc gây hiểu lầm cho chúng tôi hoặc bên thứ ba về nguồn gốc của bất kỳ Nội dung Gửi hoặc nội dung nào. Chúng tôi có thể nhưng không có nghĩa vụ xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ Nội dung Gửi nào (bao gồm bình luận hoặc đánh giá) vì bất kỳ lý do gì.

5.8 Nội dung do Người dùng Tạo. Khi bạn truyền, đăng, tải lên, chia sẻ hoặc đóng góp bất kỳ nội dung nào cho Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nội dung Gửi của bạn, nội dung được đóng góp đó sẽ được coi là nội dung do người dùng tạo ( "UGC" ) trong phạm vi mà nội dung đó có thể nhìn thấy hoặc truy cập được bởi bất kỳ khách truy cập hoặc người dùng Trang web hoặc Ứng dụng khác. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này, bạn đồng ý không đóng góp bất kỳ UGC nào có thể được coi là chứa đựng, cung cấp hoặc quảng bá bất kỳ nội dung nào sau đây:

Bạn còn thừa nhận và đồng ý rằng SHEIN, theo quyết định riêng của mình, có thể xóa, chặn bất kỳ UGC nào mà mình xác định vi phạm các yêu cầu trên. Việc đăng UGC vi phạm các Điều khoản này có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt sau đó toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này, bạn theo đây thừa nhận và đồng ý chỉ đăng UGC phù hợp với đối tượng gia đình. Bạn còn thừa nhận và đồng ý rằng SHEIN không có nghĩa vụ giám sát hoặc chủ động xem xét UGC trước khi hiển thị trên Trang web hoặc Ứng dụng của SHEIN, và do đó bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về UGC mà bạn chọn đăng trên Trang web hoặc Ứng dụng.

6.1 Nội dung. Dịch vụ, bao gồm tất cả thông tin và nội dung của nó, chẳng hạn như văn bản, phần mềm, tập lệnh, đồ họa, ảnh, âm thanh, nhạc, video và các tính năng tương tác (gọi chung là "Nội dung") được cung cấp như một phần của Dịch vụ luôn thuộc về Công ty, các thực thể liên kết của Công ty hoặc những bên cấp cho chúng tôi giấy phép sử dụng chúng và được bảo vệ bởi luật bản quyền tại lãnh thổ của bạn cũng như luật bản quyền quốc tế. Bạn chỉ có thể sử dụng Nội dung trong phạm vi mà chúng tôi hoặc các bên cấp phép sử dụng cho phép rõ ràng.

6.2 Nhãn hiệu SHEIN. Ngoài ra, các nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, biểu tượng, đồ họa, nhãn từ, thiết kế và logo "SHEIN" chứa trong đó ("Nhãn hiệu") thuộc sở hữu của hoặc được cấp phép cho Công ty hoặc các thực thể liên kết của Công ty. "SHEIN" và các Nhãn hiệu của SHEIN là các nhãn hiệu tại Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Ma Cao, Đài Loan, Maldives, Sri Lanka và các lãnh thổ khác mà đơn đăng ký đang chờ xử lý hoặc đã được cấp đăng ký. Bạn không có, và sẽ không có được, bất kỳ quyền, quyền sở hữu hoặc lợi ích nào đối với bất kỳ Nhãn hiệu nào. Các Nhãn hiệu SHEIN không được sử dụng liên quan đến bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào không phải của Công ty, theo bất kỳ cách thức nào có khả năng gây nhầm lẫn cho khách hàng, hoặc theo bất kỳ cách thức nào làm mất uy tín hoặc gây bất lợi cho Công ty. Các Nhãn hiệu, dù trên bất kỳ sản phẩm nào được chào bán trên Trang web hoặc Ứng dụng, hay xuất hiện dưới dạng logo hoặc văn bản trên bất kỳ phần nào của Trang web, đều không phải là tuyên bố rằng Công ty hoặc các thực thể liên kết của Công ty là chủ sở hữu của bất kỳ bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ nào khác đối với các sản phẩm được chào bán trên Trang web hoặc Ứng dụng. Bạn thừa nhận rằng Công ty tìm nguồn cung ứng một số sản phẩm của mình từ các nhà sản xuất và nhà bán buôn bên thứ ba.

6.3 Bảo lưu Quyền. Nội dung trên Dịch vụ được cung cấp cho bạn nguyên trạng chỉ với mục đích thông tin và không được tải xuống, sao chép, tái tạo, phân phối, truyền tải, phát sóng, hiển thị, bán, cấp phép hoặc khai thác theo cách khác cho bất kỳ mục đích nào khác nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty hoặc chủ sở hữu hay bên cấp phép tương ứng. Chúng tôi bảo lưu mọi quyền không được cấp rõ ràng đối với Nội dung. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ câu hỏi, nhận xét, đề xuất, ý tưởng, phản hồi hoặc thông tin nào khác về Dịch vụ mà bạn cung cấp cho chúng tôi đều không mang tính bảo mật và sẽ trở thành tài sản duy nhất của Công ty.

Bạn đồng ý không sử dụng, sao chép hoặc phân phối, hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ Nội dung nào ngoài những điều được cho phép rõ ràng ở đây. Bạn đồng ý không lách, vô hiệu hóa hoặc can thiệp theo cách khác vào các tính năng liên quan đến bảo mật của Trang web hoặc các tính năng ngăn chặn hoặc hạn chế việc sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Nội dung nào hoặc thực thi các hạn chế về việc sử dụng Trang web hoặc Nội dung trong đó.

Trang web và Ứng dụng của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba mà chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát. Các tham chiếu trên Trang web và Ứng dụng của chúng tôi đến bất kỳ tên, nhãn hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ nào của bên thứ ba, hoặc các liên kết đến các trang web hoặc thông tin của bên thứ ba, không phải là sự chứng thực, tài trợ hoặc đề xuất đối với bên thứ ba hoặc thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Chúng tôi không có quyền kiểm soát, không chịu trách nhiệm và không chứng thực hay xác minh nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực hành của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ nào của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ nền tảng mạng xã hội hoặc ứng dụng di động nào của bên thứ ba mà Dịch vụ hoạt động cùng hoặc tương tác. Công ty không chịu trách nhiệm về hành vi hoặc thiếu sót của bất kỳ nhà điều hành nào của bất kỳ trang web hoặc nền tảng nào đó. Việc bạn sử dụng bất kỳ trang web hoặc nền tảng nào của bên thứ ba đó là hoàn toàn tự chịu rủi ro và sẽ được điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách của bên thứ ba đó (bao gồm cả chính sách bảo mật của họ). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc tuyên bố nào về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của bất kỳ nội dung nào được đăng trên Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi bởi bất kỳ ai khác ngoài chúng tôi. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên đọc tất cả các điều khoản và điều kiện và chính sách bảo mật của bên thứ ba.

8.1 Đăng ký. Bạn có quyền lựa chọn đăng ký chương trình nhắn tin văn bản (SMS) của chúng tôi, nơi bạn sẽ nhận được các thông tin tiếp thị từ chúng tôi hoặc nhà cung cấp của chúng tôi. Chọn tham gia có nghĩa là bạn đồng ý nhận các tin nhắn tiếp thị tự động định kỳ vào số điện thoại di động đã đăng ký của bạn.

8.2 Chọn Không Tham gia. Bạn có thể chọn không nhận tin nhắn văn bản SMS/MMS bằng cách trả lời STOP hoặc bất kỳ chỉ dẫn nào khác do chúng tôi hướng dẫn cho bất kỳ tin nhắn nào bạn nhận được trong chương trình nhắn tin văn bản của chúng tôi, hoặc chỉ cần nhắn STOP hoặc bất kỳ chỉ dẫn nào khác do chúng tôi hướng dẫn đến số mà bạn hiện đang nhận tin nhắn văn bản của chúng tôi. Trong cả hai trường hợp, bạn sẽ nhận được một tin nhắn bổ sung xác nhận rằng yêu cầu của bạn đã được xử lý.

8.3 Gói Cước Không Dây Của Riêng Bạn. Như thường lệ, có thể áp dụng phí tin nhắn và dữ liệu cho bất kỳ tin nhắn nào được gửi đến và bởi bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về gói nhắn tin hoặc gói dữ liệu của mình, tốt nhất bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn.

8.4 Nghĩa Vụ Của Bạn Đối Với Số Điện Thoại Của Chính Bạn. Bạn tuyên bố rằng bạn là chủ tài khoản hoặc người sử dụng thông thường của số điện thoại di động mà bạn cung cấp khi đăng ký chương trình nhắn tin văn bản của chúng tôi. Nếu bạn thay đổi hoặc hủy kích hoạt số đó, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho chúng tôi thông qua Nền tảng Dịch vụ Khách hàng hoặc Trung tâm Quyền riêng tư. Chúng tôi, các nhà cung cấp của chúng tôi và/hoặc bất kỳ nhà mạng di động nào đều không chịu trách nhiệm về các tin nhắn bị trì hoãn hoặc không được gửi. Bạn đồng ý bồi thường đầy đủ cho chúng tôi đối với tất cả các khiếu nại, chi phí và thiệt hại liên quan đến hoặc gây ra toàn bộ hoặc một phần bởi việc bạn không thông báo cho chúng tôi khi bạn thay đổi số điện thoại của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở tất cả các khiếu nại, chi phí và thiệt hại liên quan đến hoặc phát sinh theo bất kỳ và tất cả các luật hiện hành nào.

8.5 Việc Tham Gia Có Thể Bị Chấm Dứt Hoặc Thay Đổi. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt việc bạn nhận các tin nhắn tiếp thị tự động từ chúng tôi nếu chúng tôi cho rằng bạn đang vi phạm các Điều khoản này. Việc bạn nhận các tin nhắn này cũng có thể bị chấm dứt trong trường hợp dịch vụ điện thoại di động của bạn bị chấm dứt hoặc hết hạn. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi hoặc ngừng, tạm thời hoặc vĩnh viễn, toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của các tin nhắn này, có hoặc không có thông báo cho bạn.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự không tuân thủ hoặc chậm trễ trong việc tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ nào mà chúng tôi đảm nhận theo các Điều khoản hoặc các hợp đồng khác khi được gây ra bởi các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi ("Bất Khả Kháng"). Bất Khả Kháng bao gồm bất kỳ hành động, sự kiện, việc không thực hiện, thiếu sót hoặc tai nạn nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm, trong số những sự kiện khác, những sự kiện sau:

Cần hiểu rằng các nghĩa vụ của chúng tôi phát sinh từ Điều khoản hoặc các hợp đồng khác sẽ bị đình chỉ trong thời gian Bất khả kháng còn hiệu lực và chúng tôi sẽ được gia hạn thời gian thực hiện các nghĩa vụ này một khoảng thời gian tương đương với thời gian Bất khả kháng kéo dài. Chúng tôi sẽ cung cấp mọi nguồn lực hợp lý để chấm dứt Bất khả kháng trong phạm vi có thể hoặc tìm ra giải pháp cho phép chúng tôi thực hiện nghĩa vụ của mình theo Điều khoản bất chấp Bất khả kháng.

10.1 Trách nhiệm của Công ty. Trừ khi có quy định rõ ràng khác trong các Điều khoản này, trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ sản phẩm nào được mua trên Trang web của chúng tôi sẽ bị giới hạn nghiêm ngặt trong giá mua của sản phẩm đó. Bất chấp điều trên, trách nhiệm của chúng tôi sẽ không được miễn trừ hoặc giới hạn trong các trường hợp sau:

10.2 Từ chối trách nhiệm. Bất chấp đoạn trên, và trong phạm vi pháp luật cho phép, và trừ khi các Điều khoản này quy định khác, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào đối với các tổn thất sau, bất kể nguồn gốc của chúng:

10.3 Bảo hành. Do bản chất mở của Dịch vụ và khả năng xảy ra lỗi trong lưu trữ và truyền tải thông tin kỹ thuật số, chúng tôi không bảo đảm tính chính xác và an toàn của thông tin được truyền tải hoặc thu được thông qua Dịch vụ, trừ khi được nêu rõ khác trên Dịch vụ. Tất cả các mô tả sản phẩm, thông tin và tài liệu hiển thị trên Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng", không có bảo đảm hoặc điều kiện rõ ràng hay ngụ ý, ngoại trừ những gì được pháp luật quy định. Theo nghĩa này, vì bạn ký kết hợp đồng với tư cách là người tiêu dùng hoặc người sử dụng, chúng tôi có nghĩa vụ giao hàng hóa phù hợp với giao dịch được cả hai bên dự định, phù hợp với kỳ vọng thương mại hợp lý, chịu trách nhiệm với bạn về bất kỳ sự không phù hợp nào tồn tại tại thời điểm giao hàng. Hàng hóa được hiểu là phù hợp với giao dịch hoặc mục đích mua hàng nếu: (i) tuân thủ mô tả do chúng tôi cung cấp và có các phẩm chất mà chúng tôi đã trình bày trên Trang web này; (ii) phù hợp với mục đích mà hàng hóa loại này thường được sử dụng; và (iii) thể hiện chất lượng và hiệu suất bình thường của hàng hóa cùng loại và có thể được kỳ vọng một cách hợp lý. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, chúng tôi loại trừ mọi bảo đảm và điều kiện (dù rõ ràng hay ngụ ý), ngoại trừ những gì không thể được loại trừ hợp pháp.

MỘT SỐ KHU VỰC PHÁP LÝ KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN ĐỐI VỚI CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý HOẶC LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI MỘT SỐ LOẠI THIỆT HẠI. DO ĐÓ, CÁC GIỚI HẠN VÀ LOẠI TRỪ TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG TOÀN BỘ HOẶC MỘT PHẦN ĐỐI VỚI BẠN.

Thỏa thuận này và bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào (bao gồm cả tranh chấp hoặc khiếu nại phi hợp đồng) phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này hoặc chủ đề hoặc việc hình thành thỏa thuận này hoặc việc sử dụng Dịch vụ sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Singapore mà không xem xét đến các quy định về xung đột pháp luật của nước này.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này và việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sự tồn tại, hiệu lực hoặc chấm dứt của thỏa thuận, sẽ được đưa ra và giải quyết cuối cùng bằng trọng tài do Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore quản lý theo Quy tắc Trọng tài của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore hiện đang có hiệu lực, các quy tắc này được coi là được đưa vào điều khoản này bằng cách tham chiếu. Địa điểm trọng tài sẽ là Singapore. Hội đồng trọng tài sẽ bao gồm một trọng tài viên. Ngôn ngữ trọng tài sẽ là tiếng Anh.

Không có điều gì trong Điều khoản này ảnh hưởng đến các quyền theo luật định mà bạn với tư cách là người tiêu dùng có được, như được công nhận trong bất kỳ luật pháp hiện hành nào trong lĩnh vực này.

12.1 Giải quyết tranh chấp ban đầu. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại legal@shein.com để giải quyết bất kỳ mối lo ngại nào mà bạn có thể có về việc sử dụng Dịch vụ. Hầu hết các mối lo ngại có thể được giải quyết nhanh chóng theo cách này. Mỗi bên bạn và chúng tôi đồng ý nỗ lực hết sức để giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại, câu hỏi hoặc bất đồng trực tiếp thông qua tham vấn và đàm phán thiện chí, đây sẽ là điều kiện tiên quyết để một trong hai bên khởi kiện hoặc yêu cầu trọng tài.

12.2 Từ bỏ khởi kiện tập thể hoặc gộp. Tất cả các khiếu nại và tranh chấp phải được giải quyết bằng trọng tài hoặc kiện tụng trên cơ sở cá nhân chứ không phải trên cơ sở tập thể. Khiếu nại của nhiều hơn một khách hàng hoặc người sử dụng không thể được giải quyết bằng trọng tài hoặc kiện tụng chung hoặc gộp với khiếu nại của bất kỳ khách hàng hoặc người sử dụng nào khác.

13.1 Chuyển nhượng. Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao Thỏa thuận này (hoặc bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của bạn theo Thỏa thuận này) mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước. Bất kỳ nỗ lực chuyển nhượng hoặc chuyển giao nào mà không tuân thủ những điều trên sẽ vô hiệu. Chúng tôi có thể tự do chuyển nhượng hoặc chuyển giao Thỏa thuận này. Thỏa thuận này có hiệu lực và ràng buộc các bên và các đại diện pháp lý, người kế thừa và người nhận chuyển nhượng tương ứng của các bên.

13.2 Toàn bộ Thỏa thuận; Không từ bỏ. Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư & Cookie , và bất kỳ thông báo pháp lý nào khác được công bố trên Trang web hoặc Ứng dụng, sẽ cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến các Dịch vụ, và thay thế tất cả các điều khoản, thỏa thuận, thảo luận và văn bản trước đó liên quan đến các Dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản được coi là không thể thực thi, thì điều khoản đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại của Điều khoản, các điều khoản này sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc từ bỏ bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sẽ không được coi là sự từ bỏ tiếp theo hoặc liên tục đối với điều khoản đó hoặc bất kỳ điều khoản nào khác. Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào theo Điều khoản sẽ không cấu thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

13.3 Bồi thường. Bạn đồng ý giải phóng, bồi thường và bảo vệ Công ty và bất kỳ công ty con, công ty liên kết, công ty liên quan, nhà cung cấp, bên cấp phép và đối tác nào, cũng như các cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý và đại diện của mỗi bên khỏi tất cả các khiếu nại và chi phí của bên thứ ba (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (1) việc bạn sử dụng các Dịch vụ; (2) hành vi hoặc tương tác của bạn với những người dùng khác của các Dịch vụ; (3) việc bạn vi phạm các Điều khoản này. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kịp thời về bất kỳ khiếu nại nào như vậy và sẽ cung cấp cho bạn (với chi phí của bạn) sự hỗ trợ hợp lý trong việc bảo vệ khiếu nại. Bạn sẽ cho phép chúng tôi tham gia vào việc bảo vệ và sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào như vậy mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có quyền, với chi phí của riêng mình, đảm nhận việc bảo vệ độc quyền đối với bất kỳ vấn đề nào phải được bồi thường bởi bạn. Trong trường hợp đó, bạn sẽ không còn nghĩa vụ bảo vệ chúng tôi trong vấn đề đó.

13.4 Giải thích. Khi xây dựng hoặc giải thích Điều khoản, các tiêu đề chỉ nhằm mục đích thuận tiện và không được xem xét.

13.5 Luật áp dụng. Nếu bạn là cư dân của Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Macao, Đài Loan, Maldives, Sri Lanka, việc bạn sử dụng Trang web của chúng tôi và các hợp đồng mua sản phẩm thông qua Trang web đó sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp và quy định của Singapore.

Khi chúng tôi yêu cầu người khác tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi, chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác. Nếu bạn tin rằng tài liệu đăng trên hoặc được liên kết bởi Công ty vi phạm bản quyền của bạn, bạn được khuyến khích gửi thông báo yêu cầu gỡ bỏ nội dung vi phạm bản quyền cho chúng tôi. Để làm điều này, vui lòng gửi email đến copyright@shein.com .

Thông báo về hành vi vi phạm của bạn nên bao gồm những điều sau:

Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả các thông báo như vậy, bao gồm việc gỡ bỏ tài liệu vi phạm hoặc vô hiệu hóa tất cả các liên kết đến tài liệu vi phạm khi cần thiết hoặc thích hợp. Theo các chính sách của chúng tôi, chúng tôi có thể tùy ý chấm dứt quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ của khách truy cập nếu, trong các trường hợp thích hợp, khách truy cập được xác định là người vi phạm nhiều lần bản quyền hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của Công ty hoặc của người khác. Trong trường hợp chấm dứt như vậy, chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã thanh toán trước đó cho chúng tôi.

Nếu Công ty hoặc phần lớn tài sản của Công ty được mua lại, hoặc trong trường hợp không may Công ty hoặc các công ty liên kết của Công ty ngừng kinh doanh hoặc phá sản, thông tin người dùng sẽ là một trong những tài sản được chuyển giao hoặc được mua lại bởi bên thứ ba. Bạn thừa nhận rằng các chuyển giao như vậy có thể xảy ra và bất kỳ bên mua lại Công ty nào cũng có thể tiếp tục sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho cùng các mục đích mà chúng tôi đã có được sự đồng ý của bạn trước đó. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chính sách Bảo mật & Cookie .

Chúng tôi hoan nghênh các câu hỏi và ý kiến của bạn về các thực tiễn bảo mật hoặc các Điều khoản này. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào qua email tại legal@shein.com hoặc thông qua Nền tảng Dịch vụ Khách hàng .