FAQ
1. Apa yang terjadi setelah pemberitahuan dikirim? Setelah pemberitahuan dikirim, Anda akan menerima notifikasi melalui email bahwa pemberitahuan tersebut sedang ditinjau. Setelah kasus ditinjau, Anda akan menerima pesan yang menginformasikan bahwa pemberitahuan Anda telah diproses.
2. Apa yang terjadi jika pemberitahuan diterima? Jika pemberitahuan Anda diterima, konten yang dilaporkan akan dihapus dan tindakan lebih lanjut akan diambil terhadap penjual sesuai dengan kebijakan IP kami.
3. Apa yang terjadi jika pemberitahuan ditolak? Jika pemberitahuan Anda ditolak, Anda akan menerima pesan yang menginformasikan bahwa pemberitahuan Anda telah ditolak beserta alasannya, serta upaya lebih lanjut yang dapat Anda akses.
4. Dapatkah beberapa produk dilaporkan sekaligus? Ya. Sebuah produk diidentifikasi di Marketplace melalui nomor referensi SKU-nya. Beberapa SKU dapat dilaporkan sekaligus, tetapi semuanya harus didukung oleh hak IP yang sama.
5. Dapatkah beberapa hak IP dilaporkan dalam satu pemberitahuan? Tidak, saat ini hanya memungkinkan untuk melaporkan dugaan pelanggaran untuk satu hak IP dalam satu waktu.
6. Dapatkah saya melacak perkembangan pemberitahuan setelah dikirim? Setelah pengiriman, perkembangan dapat dilacak di bagian 'riwayat pengiriman' yang dapat ditemukan di sini.
7. Dapatkah saya menarik keluhan? Anda dapat menarik keluhan selama masih dalam proses. Setelah kasus selesai, keluhan tidak dapat ditarik lagi.
8.Apakah ada sanksi atas penyalahgunaan sistem? Ya. Panduan mengenai sanksi atas penyalahgunaan sistem dapat ditemukan di sini.