【实名认证】為符合台灣海關實名認證規定，請及時下載“EZ WAY 易利委”並完成實名認證，以免您的包裹被退回。
【关税】受台灣關稅政策影響，您的包裹可能會被徵收關稅，為保證包裹準時送達，請配合物流商和海關繳納關稅並完成清關。
▲材積規範
①【標準】黑貓限制重量<20kg，長寬高三邊長總和≤120cm。(訂單成立後由系統自動判別具體物流渠道
②【超商取貨】7-11與全家限制重量<6kg，長寬高三邊長總和≤105cm（最長邊≤45cm，建議適當規格45*30*30cm)。
* 注意：以下地區暫時不支持配送或只支持超商取貨。 如需退換貨，只能安排自行寄回，暫不提供上門取件的退換貨服務。
澎湖縣：馬公市（虎井里、桶盤里）、望安鄉、七美鄉、白沙鄉（鳥嶼村、吉貝村、大倉村、員貝村）。
金門縣：烈嶼（大膽島、二膽島）、烏坵、太武山。
宜蘭縣：釣魚島列嶼。
台東縣：綠島、蘭嶼鄉。
高雄市：東沙、南沙。
馬祖：南竿鄉、北竿鄉、東引鄉、莒光鄉（大坪村、大埔村、田沃村、西坵村、青帆村、福正村）。
* 但實際送達日期可能受航班安排、天氣狀況等外界因素影響。請參閱追蹤資訊以獲取最準確的交貨日期。具體時間以物流公司官網/通知為準。
* 包裹配送需知：
①選擇宅配到府，包裹派送時快遞人員將電話聯絡您，請保持電話暢通；
②選擇超商取貨，包裹到店後門市會發送簡訊通知您領取，並請於包裹送達門市7日內領取以免退回（若購物金額全額抵扣訂單或線上刷卡即付款金額為NT$0，請務必攜帶收貨人的身份證件避免領取包裹時產生爭議）。
如果您發現以下情況：1）您的包裹在指定的時間內未交付；2）追蹤物流信息顯示包裹已交付，但您未收到；或3）您的包裹中包含缺失/不正確的物品，請在付款日期後的45天內聯繫客服，以解決上述問題。對於其他訂單、產品和物流相關問題，請確保在付款日期後的90天內聯繫客服。
* 請在 6 個月內（自發貨之日起）點擊“確認收货”按鈕。之後，該按鈕將變為灰色且無法用於獲得額外積分。
* 包裹簽收後如有任何異常，請務必保留外包裝、取件單據等，並及時聯絡我們的客服人員。