1、爲什麽要進行實名認證？
當您欲購買之商品為跨境賣家所提供時，依據《電子支付機構管理條例》第14條規定，跨境交易必須透過電子支付機構辦理，並須依照《電子支付機構使用者身分確認機制及交易限額管理辦法》進行買家實名認證。
同時，經財政部關務署要求，於2020年5月16日起實施海外包裹實名制政策，所有買家必須完成認證，報關業務方可順利執行，可前往財政部關務署查看相關驗政流程。
「快遞收貨人實名認證制」相關法規細節，詳情請參照：
2、如果我只用貨到付款/刷卡，也需要進行實名認證嗎？
SHEIN目前經營的支付方式包括貨到付款、銀行卡支付等，而進行實名認證不區分支付方式，故 使用SHEIN支付（貨到付款、銀行卡支付等）的買家 皆須進行實名認證。
3、 我應該去哪裡完成實名認證？
海關於107年放鬆法規(詳參空運快遞貨物通關辦法第17條第3項)，申報者可直接透過APP 「EZ WAY易利委」 完成以手機門號綁定個人身分證號或居留證號之實名認證程序，完成App實名認證。
4、實名認證要做些什麼呢？
第一步：下單時填寫正確的收件人資料
a.台灣本地戶籍人士需提供真實完整的中文姓名、身份證字號、電話號碼。 姓名必須與身份證件上姓名一致，不能顛倒，不可出現“李氏，李S，李小姐”等簡稱，或是英文名等。
b.在台外籍需提供真實完整的姓名、護照號、電話號碼。 姓名必須與護照上的姓名一致，不可使用簡寫或暱稱，如MR.Liu、David Liu等為錯誤寫法。
第二步：下載實名認證應用程序“EZ WAY 易利委”
下載實名認證App 「EZ WAY 易利委」 ，進行實名認證註冊，填寫個人真實身分識別資料後，即認證完成。
（1）「EZ Way易利委」APP下載網址及QR code：
（2） EZ WAY操作步驟教學：
財政部關務署的操作手冊： 請點擊這裡
財政部關務署的操作说明： 請點擊這裡
*注意：因該APP非我司研製，下載APP及認證操作上有任何問題請洽關貿網路客服中心02-7735-2800、0800-082-188、02-77352812、02-26551188。
（3） 如您無法使用手機APP進行線上委任，您可以使用 紙本委任 ，將“委任書+個人證件”以照片或者掃描的形式郵寄紙本委託書及身分證正反影本至報關行。
紙本委任需進口人提供：
a. 個案委任書
（需親自簽名、用印蓋章）
b. 身分證正反面影本，並將實體文件送交物流報關業者委任通關，詳情可以聯絡SHEIN在線客服。
*補充說明：註冊完成後，後續報關業者報關時申報之收貨人姓名與手機門號經通關系統檢核為實名認證者，海關將透過App「EZ WAY易利委」推播報關資料予民眾，民眾可檢視報關資料無誤後，一指確認，以取代原紙本委任作業。
5、進行實名認證，我的個人资讯和隱私是否会被泄露？
SHEIN致力於為客戶提供放心安全的購物體驗，同時為配合政府法規規範，您註冊「EZ WAY 易利委」所填寫的個人資料將【 只用於核實用戶之真實身分便於包裹入境 】，不會用作其他目的，SHEIN網站將依個人資料保護法保護您的個人資料。
*提醒：為確保您能順利收到包裹，請將SHEIN App更新到最新版本後再下單。
6、使用EZ WAY易利委通關，會不會變得比較容易被收取關稅？關稅會不會比較高？
EZ WAY只是通關的APP，和關稅的計算方式、收取機制是無關的。
7、如果不配合使用EZ WAY易利委，就無法收到我的包裹，是真的嗎？
第一次不實名認證還是可以正常清關，正常收件，只是第二次收貨，就需要透過較不便的「紙本委任」流程處理。（ 可點擊此處了解相關法規 ）
8、我在EZ WAY易利委點選【海關實名委任】，查詢出來的【分提單號】為何和我在SHEIN網站的訂單號不一致呢？
分提單號是在清關時才會生成，所以編號可能非網站訂單號。如遇包裹被查驗，SHEIN網站會透過郵件、簡訊等形式通知包裹對應的分提單號。如收到的分提單號和EZ WAY易利委的號碼一致，請點擊「申報相符」即可。如未收到相關通知或對其他申報信息存在任何疑問，請聯繫SHEIN網絡客服查詢處理。
9、為什麼我已經簽收包裹了，還會收到包裹被查驗的通知？
進出口貨物在通關時或者放行後，均存在被查驗的可能。依據《海關事後稽核實施辦法》規定，如您的包裹是在放行後被查驗，請您在接到相關通知後，在規定時間內按要求完成委任即可。（ 可點擊此處了解相關法規 ）