1. 問:試用成功需要付郵費嗎?
答:免費試用的試用商品費用及郵費都由商家承擔,會員無需承擔任何費用,只需在收貨後10天內及時提交試用報告即可。
2. 問:用不同的ID申請同一份試用品,都通過了,是否可以得到多份試用品?
答:同一份試用品,每個會員只能申請一次。用多個ID申請試用,將被視其為作弊,試用中心會把會員拉入試用黑名單。
3. 問:關於免費試用的產品,試用完後可以保留該商品麼?
是的,一旦您申請成功,收到產品並試用後,您就可以保留該產品。
4. 問:獲獎者的名單會公佈嗎?
會的,我們會在網站的試用中心公佈獲獎者名單。
5. 問:試用訂單裡尺碼或者位址寫錯了怎麼辦?
如果您的訂單生成了,就不支持修改尺碼或者位址了,我們發貨很快,所以下單的時候請務必確保選正確的尺碼,填寫正確的收件資訊。
6. 問:申請成功的試用產品不喜歡/不合適,可以更換嗎?
一旦您被選為免費試用的獲獎者,您所申請的免費試用產品就不支援更換了, 您可以收到產品後送給您的朋友或者家人幫忙試穿並提供清晰的試穿圖,希望您能理解。
7. 問:試用報告上傳失敗怎麼辦?
如果您無法上傳試用報告,請先檢查提交的連結是否正確,連結必須是您獲得的試用產品的連結,圖片大小至少500*680px,如果還是無法上傳,請將您要上傳的資訊和上傳失敗的頁面截圖發送至我們的郵箱:
freetrial@shein.com , 我們會儘快核實並幫您解決。
8. 問: 我申請了試用樣品後,如果我後悔了或不想要該商品了,我可以取消並申請其他商品嗎?
答: 不可以。一旦您申請了試用樣品,您將無法取消以及再申請其他商品。