1. 我的錢包是什麼？
它是一個連接到您的 SHEIN 帳戶的虛擬錢包，如果您退回商品並選擇接收錢包積分而不是使用原始付款方式的現金退款，您將能訪問您的錢包積分。錢包積分可用於未來在 SHEIN 或在任何時候以原始付款方式退款，但須遵守條款和條件。
2. 我如何使用我的錢包？
您可以在結帳時在電子錢包中查看您的電子錢包餘額，然後將其應用於您的購買。
請注意，如果您選擇用於支付訂單的貨幣與您錢包中的錢包餘額不同，則您的錢包餘額將不會出現在結帳頁面上。
3. 如果我已經申請了獎勵積分/或優惠券代碼，我還可以使用我的錢包付款嗎？
是的！您可以使用您的錢包積分以及優惠券和獎勵積分。
4. 我如何從我的錢包中提款？
只需點擊 WITHDRAW WALLET CREDIT 按鈕，輸入您想要提取的金額，然後點擊 SUBMIT 進行確認。款項將退還到您在相關付款代理處的帳戶或原始付款的信用卡。在任何情況下，我們都不允許以現金形式退還您的錢包積分（即向您提供紙幣和硬幣）。
5. 提款後多久會出現在我的帳戶裡？
資金通常需要 1-5 個工作日才能出現在您與相關付款代理的帳戶中，或者需要 7-14 個工作日才能將款項退回到您的信用卡。
請記住，款項將退回到用於支付的原始帳戶，無論是 PayPal 帳戶、您在其他支付代理處的帳戶，還是信用卡。
6. 我可以將 Wallet Credit 提取到另一張卡上嗎？
如果您下訂單時使用的原始付款方式不同，則錢包積分不能提取或退還至其他卡或帳戶。
款項將退回到您在相關付款處理代理處的帳戶或用於進行原始付款的信用卡。
7. 我可以將我的錢包餘額轉移到另一個 SHEIN 帳戶嗎？
非常抱歉，無法將錢包積分從一個 SHEIN 帳戶轉移到另一個帳戶。如果您想提取您的錢包積分，您可以使用撤回錢包積分功能。款項將退還到您在相關付款代理處的帳戶或進行原始付款的信用卡。
8. 為什麼我不能提取我的錢包積分？
請確保您輸入的提款金額不超過錢包信用額度。如果您仍然遇到問題，請聯繫我們的“客戶服務平台”。
9. 我從來沒有用過My Wallet Credit，為什麼My Wallet是空的？
如果您使用電子錢包結帳並下訂了未付款訂單，則應用的電子錢包積分將保留在未付款訂單中。
如需恢復錢包積分餘額，只需點擊“我的訂單”中的“取消”按鈕取消訂單，錢包積分將退還至您的錢包。